《七术》开篇提到君主控制大臣的方法有七种，需要察觉的问题有六种。这七种方法分别是：众端参观、必罚明威、信赏尽能、一听责下、疑诏诡使、挟知而问、倒言反事，要察觉的那六种情况在《六微》里面。 继续阅读韩非子·内储说上七术第三十读后感 →

想了解一个人需求，尤其是客户的需求，过程非常复杂，因为很多原因都是表面的，只有抓住真实的需求，问题才能迎刃而解。以前上学时老师曾举一个例子，一个成功人士做演讲，讲述他成功路上的艰辛，晚上工作到几点，有多少人际关系得处理，遇到了多少困难，最终通过自己的努力解决了所有的问题，走向了成功，但是这些可能都是表面的，他有可能没有告诉你最重了的一点，那就是他跑了多少关系，送了多少礼。同样，在问到客户为什么会选择其他公司时，客户可能会说是你们服务不够好，价格偏高等等，倒底哪个原因是真的，这就得深思熟虑了。最近看到一个笑话，感觉很形象，适合描述这个问题： 继续阅读了解客户真实需求的重要性 →